«84% уже используют ИИ, 86% просят научить им пользоваться»: Meta опубликовала исследование YouGov о малых компаниях девяти рынков АТР

Что именно измерили

Meta опубликовала 15 октября 2026 года результаты исследования, которое заказала у YouGov: онлайн-опрос 3 983 владельцев малых компаний в девяти рынках Азиатско-Тихоокеанского региона — Австралии, Сингапуре, Вьетнаме, Индонезии, Тайване, Индии, Таиланде, Японии и Гонконге. Данные собирали с 6 августа по 2 сентября 2026 года.

Внутри каждого рынка применялись квоты по размеру бизнеса, чтобы получить широкий и сбалансированный охват компаний со штатом 1–9, 10–19 и 20–49 сотрудников. Meta прямо оговаривает ограничения: публикация даёт срез по разным типам малых компаний в каждом рынке, но не является национально репрезентативной, а различия в показателях между девятью рынками могут частично отражать разное понимание вопросов респондентами, перевод и локальные нормы ответов на опрос.

Публикация вышла в категории APAC Newsroom и содержит два разных слоя: собственно данные исследования и перечень того, что Meta предлагает малым компаниям. Ниже они разделены.

Внедрение и заявленный эффект

По данным опроса, 84% владельцев малых компаний уже используют ИИ. О положительном влиянии на продуктивность сообщают 76% респондентов, о положительном влиянии на выручку или продажи за последние 12 месяцев — 71%.

Четыре из пяти владельцев (80%) согласны с тем, что ИИ помогает малым компаниям эффективнее конкурировать с крупными, и столько же (80%) говорят, что он упрощает запуск бизнеса. Ещё 83% согласны, что ИИ позволяет малой компании делать то, что раньше требовало значительно больше денег или ресурсов.

В публикации это связывают с двумя ограничениями, которые владельцы называют сами: нехваткой ресурсов и нехваткой времени. Отдельного замера эффекта — например, сверки с финансовой отчётностью компаний — публикация не приводит: все оценки эффекта здесь самоотчётные.

Как используют и куда уходит сэкономленное время

Среди владельцев, чей бизнес пользовался ИИ за последние 12 месяцев, 51% применяли его для создания или редактирования контента, 43% — для локальной рекламы и маркетинга, 38% — для перевода, 37% — для поддержки клиентов и коммуникаций.

Среди тех, кто отметил положительное влияние на продуктивность, 58% направляют высвободившееся время на повышение качества текущей работы, 50% — на рост и планирование бизнеса, 46% успевают больше делать теми же силами команды.

Иными словами, в публикации речь идёт не о новых сценариях, а о переносе времени из рутины в развитие: контент, реклама, перевод и поддержка — самые массовые применения, а время, по ответам владельцев, возвращается в работу над качеством и планами.

Что тормозит: стоимость и отсутствие руководства

Ключевая цифра второго сюжета — 86%: столько владельцев говорят, что малым компаниям нужно больше руководства, чтобы получить от ИИ полную отдачу. Лидирующий барьер для обучения — стоимость, её назвали 51% респондентов.

В ответе на вопрос о том, какая поддержка была бы полезнее всего, владельцы указали более понятную информацию о затратах и окупаемости, а также рекомендации по защите данных и безопасности.

Вывод, который делает Meta: малые компании уже приняли ИИ, а просят теперь помочь им пользоваться им хорошо — то есть бесплатное обучение, более ясную информацию о стоимости и отдаче и политику, поддерживающую доступ к ИИ и инвестиции в цифровые навыки.

Что Meta предлагает и один клиентский пример

Исследование Meta подаёт как продолжение своей программы Small Business Growth Academy, запущенной для Азиатско-Тихоокеанского региона 23 июня 2026 года: она сделана вместе с правительствами, торговыми палатами и локальными партнёрами и включает практическое обучение рекламе с ИИ, Reels, WhatsApp for Business и трансграничной торговле.

Из инструментов для немедленного старта в публикации названы Advantage+ для создания и запуска рекламы, реклама с переходом в WhatsApp, превращающая переписку в клиентов, и Meta Business Agent для автоматических ответов на обращения клиентов.

Единственный приведённый пример — Индонезия: основательница бренда одежды Zayya Хуснул Хотима после обучения в Академии вышла на рынок Малайзии при дневном рекламном бюджете Rp30 000 (около 1,68 доллара США). По данным публикации, это дало 50 обращений, время ответа клиенту сократилось с 30–60 минут до менее двух минут, а сама она сообщила о более чем восьмикратной окупаемости рекламных расходов в этой кампании.

«Meta помогла мне увидеть, что возможно для такого малого бизнеса, как Zayya. Я думала, что ИИ — это в основном про написание подписей и создание контента, но оказалось, что он помогает понимать новые рынки и находить нужных клиентов. С инструментами вроде Advantage+ мы смогли выйти за пределы Индонезии с небольшим рекламным бюджетом и получили больше времени на развитие бизнеса», — приводит публикация слова Хуснул Хотимы.

Ограничение у этого примера то же, что и у всего релиза: цифры по одной кампании и ответы владельцев — это собственные данные и самоотчёты, приведённые в публикации Meta, без независимой проверки.