«Claude Code — у большинства инженеров»: Barclays расширяет сотрудничество с Anthropic

Что объявили

1 октября 2026 года Anthropic сообщила, что Barclays, британский универсальный банк, расширяет стратегическое сотрудничество с компанией, чтобы внедрить защищённые корпоративные ИИ-системы во всех своих глобальных операциях.

Практически это означает, что Claude распространяется по всему банку: ускорить разработку программного обеспечения, модернизировать легаси-системы и повысить операционную эффективность.

Самое измеримое обещание касается разработчиков. По ожиданиям Barclays, к концу 2026 года Claude Code будет использовать 50% её программистов, а в 2027 году — большинство инженеров-программистов.

Где Claude уже работает

Colleague Knowledge Assistant — внутренний помощник сотрудников Barclays UK — работает с 2025 года и построен на Claude по архитектуре retrieval-augmented generation: он помогает быстрее находить информацию и ответы при поддержке более 20 млн розничных клиентов банка в Великобритании.

Помощником уже пользуются более 16 000 сотрудников, и он обработал свыше одного миллиона поисковых запросов. Результат — быстрый доступ к информации и более быстрая поддержка клиентов.

Второй пример — Global Markets. Там модели Claude классифицируют, обогащают и определяют оптимальный маршрут обработки входящих писем, помогая приоритизировать запросы и убедиться, что в них есть всё нужное операционным сотрудникам для действий.

Платформа обрабатывает примерно 120 000 писем в день, сокращая объём ручных операций и помогая сотрудникам быстрее находить и отрабатывать релевантную информацию.

Как это устроено

В Anthropic подчёркивают, что внедрение ИИ в большой, сложной и жёстко регулируемой организации требует не только сильной технологии, но и дисциплины управления: расширение сотрудничества описывают как совместную приверженность ответственному и надёжному развёртыванию ИИ с реальными результатами вроде более быстрой поддержки клиентов.

«Настоящая мера любой технологии — это её влияние на клиентов и коллег и те результаты, которые она позволяет получить», — сказала Энн Мари Дарлинг, Group Co-Chief Operating Officer Barclays.

По её словам, расширение использования Claude в Barclays — это не столько про внедрение ИИ, сколько про то, как меняется сама работа: переосмысление процессов, улучшение клиентского опыта и построение более простой и эффективной организации в безопасной и хорошо управляемой среде.

Крейг Брайт, также Group Co-Chief Operating Officer Barclays, говорит, что программная инженерия и кибербезопасность перестраиваются под всё более способные ИИ-системы, а банк движется к ИИ как к всё более агентной возможности, встроенной в то, как технологии создаются, тестируются, защищаются и эксплуатируются.

По его словам, Claude помогает модернизировать легаси-платформы и повышать качество ПО, а сочетание опытных инженеров, специалистов по кибербезопасности и доверенных ИИ-возможностей способно принципиально улучшить то, как разрабатываются и управляются технологии в крупных организациях.

Что дальше

«Наша работа с Barclays — значимая веха для нас в Великобритании, — сказал Пол Смит, Chief Commercial Officer Anthropic. — Barclays обслуживает миллионы клиентов по всему миру, поэтому её стандарт для ИИ высок. Именно поэтому банк разворачивает Claude с сильными мерами безопасности и надзора».

Там же в Anthropic приводят сводку масштаба: Claude помогает 16 000 сотрудников Barclays находить ответы для клиентов, разбирает 120 000 писем в день и к 2027 году будет в руках большинства инженеров банка.

Ответственное развёртывание в компании называют центральным для партнёрства: банк применяет строгие практики управления, средства контроля безопасности и человеческий надзор в своих сценариях использования ИИ, чтобы технологии внедрялись безопасно и результативно.

Контекст для разработчиков: Claude Code — агент Anthropic для программирования, которому можно поручить исправление бага, тест или многодневную миграцию, а следить за ходом работы и проверять её можно из терминала, IDE, Slack или веба.

Отдельных обязательств по срокам или объёму внедрения помимо названных в анонсе Barclays и Anthropic не раскрывали.